Política de reembolso

🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS — TintaCreativa

Tiempos de entrega

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
  • Regiones: 3 a 5 días hábiles
  • Zonas extremas (Aysén, Magallanes, etc.): 5 a 7 días hábiles

Costo de envío

  • Envío gratis en compras sobre $29.990 CLP
  • Envío estándar: $3.990 CLP en compras bajo ese monto

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido recibirás un número de seguimiento por WhatsApp o correo para rastrear tu paquete en tiempo real.

Transportista

Trabajamos con Chilexpress para garantizar entregas seguras y a tiempo en todo Chile 🇨🇱

Importante

  • Los pedidos se procesan en 24-48 horas hábiles tras confirmarse el pago
  • No realizamos envíos los días sábado, domingo ni festivos
  • Si nadie recibe el paquete, Chilexpress dejará aviso para retiro en sucursal

↩️ POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — TintaCreativa

¿Cuándo puedo hacer un cambio?

Aceptamos cambios dentro de los 7 días corridos desde que recibes tu pedido, siempre que:

  • ✅ La prenda esté sin uso
  • ✅ Conserve su etiqueta original
  • ✅ No presente manchas, olores ni daños

¿Por qué motivos puedo cambiar?

  • Talla incorrecta
  • Producto defectuoso o dañado
  • Producto diferente al pedido

¿Cómo hago el cambio?

  1. Escríbenos por WhatsApp o al correo hola@tintacreativa.store
  2. Indica tu número de pedido y motivo del cambio
  3. Te indicaremos cómo enviar la prenda
  4. Una vez recibida, despachamos la nueva en 24-48 horas

Devolución de dinero

  • Si el producto llega defectuoso o dañado, realizamos devolución completa del dinero
  • Para cambios por talla u otro motivo, realizamos cambio por otro producto

No aplica cambio si

  • Han pasado más de 7 días desde la recepción
  • La prenda fue usada o lavada
  • Se perdió la etiqueta original

❓ PREGUNTAS FRECUENTES — TintaCreativa

¿Cómo funciona el pago al recibir? No pagas nada al hacer el pedido. Cuando el repartidor te entrega el paquete, le pagas en efectivo el valor total. Simple y sin riesgo. 💵

¿Puedo cambiar mi dirección después de hacer el pedido? Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado. Escríbenos de inmediato por WhatsApp.

¿Los diseños son originales? Sí. Todos los diseños de TintaCreativa son exclusivos y originales. 🎨

¿Qué tallas manejan? Manejamos tallas XS, S, M, L, XL y XXL. Consulta nuestra guía de tallas antes de comprar.

¿Hacen envíos fuera de Chile? Por ahora solo enviamos dentro de Chile 🇨🇱

¿Cuánto demora mi pedido? Entre 1 y 5 días hábiles según tu región. Recibirás seguimiento por WhatsApp.

¿Puedo hacer pedidos personalizados? ¡Sí! Escríbenos por WhatsApp y cotizamos tu diseño personalizado.